Fecha de última actualización: Septiembre del 2025
En Mango Ticket SpA ("MangoTicket"), nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra Plataforma, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de la Plataforma es Mango Ticket SpA, RUT 76.706.204-4, con domicilio en Apoquindo 6410, Oficina 605, Las Condes, Santiago.
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: contacto@mangoticket.cl
2. Información que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- • Datos de Registro y Perfil: Nombre completo, correo electrónico, número de Rol Único Tributario (RUT) y contraseña de tu cuenta.
- • Datos de Transacción: Información sobre los Eventos para los cuales has comprado Entradas, historial de compras, fechas y montos de las transacciones. No almacenamos los datos completos de tus medios de pago.
- • Datos de Navegación y Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo e información recopilada a través de cookies y tecnologías similares. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
1. Para prestarte nuestros servicios:
- • Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- • Procesar tus compras, emitir tus Entradas digitales y enviártelas.
- • Verificar tu identidad durante el proceso de compra y en el acceso al Evento.
2. Para comunicarnos contigo:
- • Enviarte confirmaciones de compra y tus entradas.
- • Informarte sobre asuntos operativos importantes relacionados con un Evento que hayas comprado (ej. cambios de horario, cancelaciones).
3. Para mejorar nuestra Plataforma:
- • Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario.
- • Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes.
4. Para fines de marketing (con tu consentimiento):
- • Enviarte correos electrónicos con información sobre nuevos eventos, promociones y noticias que puedan ser de tu interés. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones.
4. Comunicación de Datos a Terceros: El Rol de las Productoras
Esta sección es crucial para entender cómo funciona nuestro servicio.
Para que puedas ingresar al Evento para el cual compraste una Entrada, es indispensable que compartamos algunos de tus datos personales (específicamente tu nombre, RUT y correo electrónico) con la Productora que organiza dicho Evento.
Esta comunicación de datos tiene las siguientes finalidades exclusivas y limitadas:
- a) Gestionar el control de acceso: Para verificar tu identidad y validar tu Entrada en la puerta del recinto.
- b) Enviar comunicaciones operativas: Para que la Productora pueda informarte directamente sobre detalles logísticos importantes del Evento.
- c) Cumplir con obligaciones legales o de seguridad: Para cumplir con requerimientos de autoridades o planes de seguridad del Evento.
Importante: Es fundamental establecer que, una vez que tus datos son comunicados a la Productora para estos fines, dicha Productora se convierte en un responsable del tratamiento independiente respecto de esos datos. El uso que la Productora haga de tu información a partir de ese momento se regirá por sus propias políticas de privacidad. MangoTicket exige contractualmente a todas las Productoras que cumplan con la ley de protección de datos, pero no es responsable por sus acciones u omisiones una vez que los datos están bajo su control.
5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
La ley te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- • Rectificación: Pedir la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.
- • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado.
- • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas (como el marketing directo).
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a contacto@mangoticket.com, adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar tu titularidad.
6. Tabla Resumen del Tratamiento de Datos Personales
Para máxima transparencia, a continuación, se presenta un resumen del tratamiento de tus datos. Este formato permite una comprensión rápida y clara de cómo se utiliza tu información, demostrando un compromiso con la claridad que va más allá del mínimo legal.
| Tipo de Dato Personal | Finalidad del Tratamiento | Base Jurídica | Destinatarios / Compartido con |
|---|---|---|---|
| Datos de Identificación (Nombre, RUT, Email) | Creación y gestión de tu cuenta de usuario | Ejecución del contrato (T&C) | Interno (MangoTicket) |
| Datos de Identificación (Nombre, RUT, Email) | Procesar tu compra, emitir la entrada y tickets, y enviártela | Ejecución del contrato (compraventa) | Interno, Pasarela de Pagos (parcialmente) |
| Datos de Identificación (Nombre, RUT, Email) | Permitir la validación de tu entrada en el acceso al evento y recibir comunicaciones operativas del mismo | Ejecución del contrato (compraventa) | Productora del evento específico |
| Datos de Contacto (Email) | Enviarte comunicaciones comerciales sobre eventos similares (marketing opcional) | Tu consentimiento explícito (opt-in) | Interno (MangoTicket) |
| Datos de Navegación (Cookies, IP) | Mejorar el funcionamiento de la Plataforma, seguridad y análisis de uso | Interés legítimo / Consentimiento (para cookies no esenciales) | Interno, proveedores de analítica |
¿Tienes preguntas sobre esta política?
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos.